사업이 성장하면 대표의 목표는 어떻게 달라질까. 병원 개원을 돕는 수완메디칼 서승완 대표에게 사업 초기의 목표는 매출이었다. 그러나 사업이 성장할수록 돈보다 더 중요한 가치가 보이기 시작했다고 한다.
이 변화는 돈이 중요하지 않다는 말이 아니다. 사업을 왜 하는지 묻는 순서가 바뀌었다는 뜻이다. 매출을 좇던 사람에게 다른 질문이 생기는 순간은 언제이고, 그 질문은 함께 일하는 사람들에게 무엇을 바꿀까.
매출이 목표였던 병원 개원 컨설턴트에게 달라진 것
서승완 대표는 술집, 밥집, 카페, 고구마 장사, 주식과 코인까지 성공보다 실패가 많은 시절을 지나왔다. 돈이 절실한 시간을 보낸 사람에게 매출이 목표였다는 말은 솔직한 고백에 가깝다.
사업을 처음 시작하는 사람에게 매출은 당연한 목표다. 회사를 유지하고 함께 일하는 사람에게 월급을 주려면 돈이 먼저 필요하다. 돈을 말하는 것이 부끄러운 일은 아니다.
병원 개원이라는 일을 만나 사업이 자라면서 그의 질문은 조금씩 달라졌다. 매출이라는 목표는 달성해도 다음 숫자로 옮겨 갈 뿐, 왜 이 일을 하는가에 대한 답을 주지는 않기 때문이다.
실패가 많았던 사람은 돈의 무게를 안다. 그래서 그가 돈보다 중요한 것을 말할 때 그 말은 돈을 몰라서 하는 말과는 다르게 들린다. 돈이 없을 때의 막막함을 지나 본 뒤에 나온 말이기 때문이다.
매출이 목표일 때는 판단이 단순하다. 더 많이 벌 수 있는 쪽을 택하면 된다. 그러나 사업이 자라고 사람이 모이면 그렇게만 판단할 수 없는 일이 하나둘 생긴다.
사업이 커질수록 보이기 시작한 다른 가치
그가 다음으로 바라본 것은 사람이다. 수많은 후배를 양성한 이야기, 혼자 잘되는 것이 아니라 함께 성장하는 구조를 만들고 싶었던 이유가 그 흐름 안에 있다.
그를 설명하는 네 가지 정체성 가운데 하나가 사람을 성장시키는 사업가다. 실패를 이겨낸 영업인이 자기 성공에 머물지 않고 다른 사람의 성장을 사업의 이유로 삼게 된 과정으로 읽을 수 있다.
병원 개원 일의 성격도 이런 변화와 맞물린다. 한 의사의 인생 2막을 함께 준비하는 일에서는 거래의 크기보다 그 사람의 앞날이 먼저 눈에 들어올 수밖에 없다.
성공보다 중요한 것은 방향이었다.
후배를 키우는 일은 당장의 매출과 맞지 않을 때가 있다. 시간을 들여 가르친 사람이 떠나기도 하고, 가르치는 동안 내 일은 뒤로 밀리기도 한다. 그럼에도 함께 성장하는 구조를 말한다면, 사업을 보는 기준이 이미 달라졌다는 뜻이다.
사업의 이유를 다시 묻는 일은 한 번으로 끝나지 않는다. 회사가 커질수록 새로운 유혹이 찾아오기 때문에, 대표는 같은 질문을 여러 번 마주하게 된다.
수완메디칼 서승완 대표가 사업의 목적을 다시 묻는 이유
매출과 가치가 늘 부딪히는 것은 아니다. 오히려 믿을 수 있다는 평판이 다음 일을 데려오기도 한다. 다만 그 순서를 거꾸로 하면 곤란하다. 다음 일을 얻으려고 믿음을 연기하는 사람은 곧 드러나기 때문이다.
사업의 목적을 다시 묻는 일은 함께 일하는 사람에게도 영향을 준다. 무엇을 위해 일하는지가 분명한 대표와 일할 때 상대는 그 사람의 판단을 읽을 수 있다. 눈앞의 이익과 장기적인 관계가 부딪히는 순간 어느 쪽을 택할지 짐작할 수 있기 때문이다.
고객의 입장에서도 다르지 않다. 큰돈이 드는 결정을 함께할 상대라면, 그 사람이 돈 다음에 무엇을 보는지가 궁금해진다. 이런 질문은 계약서에 적히지 않지만, 어려운 일이 생겼을 때 상대가 어떻게 움직일지를 가늠하게 해 준다.
물론 말로 가치를 내세우는 일은 쉽다. 그래서 대표가 무엇을 중요하게 여긴다는 말은 그가 무엇을 포기해 왔는지와 함께 들어야 한다. 독자가 눈여겨볼 것도 그 대목이다.
병원 개원을 준비하는 의사나 사업을 키우는 대표에게 이 이야기는 한 가지를 묻는다. 매출 다음에 무엇을 볼 것인가. 수완메디칼 서승완 대표가 돈보다 중요하다고 말하는 것은, 사업이 결국 누구를 위한 것인가라는 질문이다.
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